{"id":97,"date":"2026-04-01T11:00:21","date_gmt":"2026-04-01T10:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/modave.presslayouts.com\/dummy\/?page_id=97"},"modified":"2026-04-13T23:12:31","modified_gmt":"2026-04-13T22:12:31","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nebka.ma\/fr_fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de retour et d&rsquo;\u00e9change"},"content":{"rendered":"\n<p>Chez Nebka, nous faisons tout pour que vous soyez satisfaits de vos tenues. Nous savons qu\u2019il peut arriver de se tromper de taille ou de vouloir changer d\u2019avis, c\u2019est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et d\u2019\u00e9change simple, claire et juste.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. D\u00e9lais<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vous disposez de&nbsp;7 jours calendaires&nbsp;apr\u00e8s r\u00e9ception de votre commande pour demander un retour ou un \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p>Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne pourrons plus accepter la demande.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. \u00c9changes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9change gratuit\u00a0: r\u00e9serv\u00e9 aux\u00a0clients qui commandent pour la premi\u00e8re fois\u00a0et uniquement pour un\u00a0changement de taille du m\u00eame mod\u00e8le\u00a0(sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9). L\u2019\u00e9change gratuit est limit\u00e9 \u00e0 un article par cat\u00e9gorie de produit et par commande (ex : une tenue de bloc, une polaire, un calot).<\/li>\n\n\n\n<li>Autres cas d\u2019\u00e9change\u00a0(changement de mod\u00e8le, couleur, deuxi\u00e8me commande, etc.) : frais de traitement et de livraison fixes de\u00a035 Dh. Nous organisons la r\u00e9cup\u00e9ration et la livraison de votre nouvel article \u00e0 domicile.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les articles \u00e9chang\u00e9s&nbsp;ne peuvent pas faire l\u2019objet d\u2019une Personnalisation.&nbsp;L\u2019ajout d\u2019une personnalisation n\u2019est&nbsp;pas accept\u00e9 dans le cadre d\u2019un \u00e9change, quelle qu\u2019en soit la raison (taille, couleur, mod\u00e8le).<\/p>\n\n\n\n<p>Toute demande de Personnalisation doit faire l\u2019objet&nbsp;d\u2019une nouvelle commande distincte.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Retours (Remboursement Ou Avoir)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez retourner vos articles contre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un remboursement\u00a0(sous14 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection).<\/li>\n\n\n\n<li>Un avoir valable 3 mois\u00a0sur notre site.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour un retour d\u00e9finitif, vous devrez envoyer le colis vous-m\u00eame \u00e0 l\u2019adresse suivante :&nbsp;Nebka Uniformes -NBK SARL \u2013 Bd Abdelatif Ben Kaddour, Impasse Rif, R\u00e9sidence Rif, Casablanca 20200 \u2013 T\u00e9l. : +212 522 256 613<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais de retour seront \u00e0 votre charge, vous pouvez choisir le moyen de livraison qui vous conviendra. Un d\u00e9p\u00f4t au magasin est possible (adresse ci-haut).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Conditions D\u2019acceptation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour que le retour ou l\u2019\u00e9change soit valid\u00e9, les articles doivent \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Neufs, non port\u00e9s, non lav\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Avec \u00e9tiquettes intactes et dans l\u2019emballage d\u2019origine.<\/li>\n\n\n\n<li>Sans odeurs, taches, ou signes d\u2019utilisation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Exceptions :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Articles en soldes \u2192 non \u00e9changeables et non remboursables sauf d\u00e9faut.<\/li>\n\n\n\n<li>Articles personnalis\u00e9s (broderie, modifications) \u2192 non \u00e9changeables et non remboursables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>5. Produits D\u00e9fectueux<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tout produit pr\u00e9sentant un d\u00e9faut de fabrication peut \u00eatre signal\u00e9 dans un d\u00e9lai de\u00a072h apr\u00e8s r\u00e9ception.<\/li>\n\n\n\n<li>Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et proc\u00e9dons \u00e0 un \u00e9change ou \u00e0 un remboursement complet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>6. Proc\u00e9dure Simple<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactez notre service client \u00e0\u00a0<a href=\"mailto:contact@nebka.ma\">contact@nebka.ma<\/a>\u00a0ou par WhatsApp au\u00a0+212 668 309 092\u00a0en indiquant :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom et pr\u00e9nom<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de commande\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Motif de retour ou d\u2019\u00e9change<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous recevrez la marche \u00e0 suivre (r\u00e9cup\u00e9ration \u00e0 domicile ou adresse d\u2019envoi selon le cas).<\/li>\n\n\n\n<li>Une fois votre colis re\u00e7u et inspect\u00e9, nous proc\u00e9dons \u00e0 l\u2019\u00e9change, au remboursement ou \u00e0 l\u2019\u00e9mission d\u2019un avoir.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>7. D\u00e9lais De Traitement<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Remboursement\u00a0: 7 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s validation du retour.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9change\u00a0: 7 jours ouvr\u00e9s .<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez Nebka, nous faisons tout pour que vous soyez satisfaits de vos tenues. 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